SOFTSWISS провів масштабне дослідження ставлення клієнтів до продуктів агрегатора

Компанія SOFTSWISS провела масштабне дослідження, спрямоване на вивчення ставлення аудиторії до продуктів агрегатора, визначення рівня задоволеності рішеннями та сервісом бренду порівняно з конкурентами. Опитування проводилося серед клієнтів SOFTSWISS Game Aggregator.

Результати опитування дали зрозуміти, що основними причинами припинення ділових відносин можуть бути «неякісний або тривалий дозвіл запитів, недостатня участь представника компанії у вирішенні проблем, а також відсутність додаткових технічних можливостей та функціональності».

У ході дослідження клієнтам було запропоновано оцінити різні аспекти їхніх відносин із SOFTSWISS за 10-бальною шкалою, де один є найменш важливим, а 10 — найважливішим. SOFTSWISS високо оцінив «відмінні результати»: середній бал за сукупністю параметрів склав 8,2.

Тетяна Камінська, керівник агрегатора SOFTSWISS, прокоментувала отримані дані: «Таке дослідження є дуже корисним для розуміння, в якому напрямку рухатися далі, щоб покращити нашу продуктивність. Нам приємно бачити, що наші партнери високо оцінюють виконану роботу».

Вона додала: «Це надихає нас на те, щоб зробити Game Aggregator ще кращим, ефективнішим на інноваційним. Ми прагнемо бути надійним партнером для наших клієнтів та надавати їм якісний сервіс».

У відповідь на отримані результати SOFTSWISS повідомив, що 90% його клієнтів задоволені продуктами, які вони використовують. Більше 55% партнерів інтегрували програмне забезпечення для відстеження партнерських відносин Affilka. Програма вже довела свою ефективність на багатьох ринках.

Підбиваючи підсумки дослідження, швидка база контенту, високий рівень клієнтської підтримки та оперативна комунікація були названі основними причинами, з яких компанії співпрацюють з SOFTSWISS.

Нагадаємо, Caesars витратив понад 3 млн доларів США на реалізацію благодійної програми.